Terms and Conditions – EV Pay Gift PPI
These terms and conditions apply to EV Pay Gift PPIs (“Gift PPIs”) issued by Pine labs Private Limited (“Pinelabs”) under the brand name of Qwikcilver, in a co-branding arrangement with Tata Digital Private Limited (“TDPL”), as the co-brand partner for the Gift PPIs for your (“User”) use. Pinelabs is a private limited company incorporated under the laws of India authorized to issue such Gift PPIs in compliance with applicable Reserve Bank of India (“RBI”) regulations.
By purchasing, using or redeeming a Gift PPI, the User is agreeing to accept and be bound by these terms and conditions, as updated or modified from time to time.
- Characteristics of Gift PPI: This Gift PPI bears a 12-digit electronic alpha numeric PPI number along with a 16-digit Gift PPI ID.
- Purchase of Gift PPI:
- Gift PPIs can be purchased/ claimed only on the platform operated by TDPL under the brand name of Tata Neu (“Tata Neu App”).
- In order to purchase/ claim the Gift PPI, the User must have registered on the Tata Neu App by following the process mentioned therein.
- Once the Gift PPI is purchased or provided (as promotional credits, if applicable), the User will be required to add the value stored in the Gift PPI to EV Pay balance on the Tata Neu App. The loading of the Gift PPI onto EV Pay balance on the Tata Neu App shall constitute registration of the User with Pinelabs.
- A Gift PPI can be added/claimed by adding the code of the Gift PPI to the designated place on the EV Pay page of the Tata Neu App.
- Once the Gift PPI is purchased/ added to the EV Pay balance, it cannot be refunded, returned, redeemed for cash or credit or transferred to any other balance except where required by law.
3. Redemption of Gift PPI- The Gift PPIs may only be redeemed online through the mobile application or platform of the eligible charge point operators (“CPOs”) and at the eligible charging station of the CPOs as a payment for recharge of electric vehicles (“EV”).
- The Gift PPI amounts used for EV charging at the eligible charge station of the CPOs shall be deducted from the EV Pay balance of the User.
- The outstanding balance (after deduction of the EV charging amount) will reflect under EV Pay balance. EV Pay balance and validity of Gift PPI can be viewed, via the Tata Neu App.
- Gift PPI can also be redeemed partially, multiple times as the User wishes to redeem until its balance is consumed or the Gift PPI expires, whichever is earlier.
- While redeeming the Gift PPIs, if the purchase at the CPO exceeds the available balance in the EV Pay balance, the remaining amount can be paid by the User through credit card, net banking, debit card or other digital payment methods available on the CPO platform.
- Validity: Gift PPI will be valid for 1 year from the date of purchase. User may request for revalidation of an expired Gift PPI. Upon receipt of such a request, the Gift PPI may be revalidated after due verification and may be subject to additional terms and conditions.
- Limitations
- Gift PPI promotions if available, are applicable while using the EV Pay balance only.
- Some in-store and corporate offers may not be valid on this Gift PPI. Gift PPIs cannot be used to purchase other gift prepaid payment instruments.
- The maximum denomination of a Gift PPI cannot exceed INR. 10,000/-. This limit is subject to applicable RBI guidelines, as may be amended from time to time. Gift PPI cannot be reloaded or redeemed for cash.
- Gift PPIs are normally delivered instantly. However, there may be delays in the system of up to 72 hours.
- Credit and debit cards issued outside India cannot be used to purchase Gift PPIs.
- TDPL will honour & consider request for blocking of Gift PPIs only for users who have registered in accordance with the terms above.
6. User Obligations:
- User agrees and understands that Gift PPI is a prepaid payment instrument regulated by RBI. Under the applicable laws, TDPL / Pinelabs may be required to share the details of the Gift PPI purchaser/ redeemer and/or any other information in relation to the redemption of the Gift PPIs and/or transaction undertaken using the Gift PPIs, with RBI or other governmental/ statutory authorities. TDPL/ Pinelabs may contact the purchaser/ redeemer (as the case may be) of the Gift PPIs for any such information. By purchasing the TDPL Gift PPIs, User explicitly give their permission for the usage of their personal information to comply with RBI guidelines and regulations.
- User agrees to provide truthful and accurate information during the purchase of Gift PPIs. TDPL/ Pinelabs may contact the User for further information and documents from User to comply with KYC and anti-money laundering guidelines issued by RBI from time to time.
- If the Gift PPI is non-functional, User’s sole remedy (and Pinelabs/ TDPL’s sole potential liability) shall be the replacement of such Gift PPI, for the value remaining in the non-functional Gift PPI.
- The User is solely responsible for the safety and security of the Gift PPI. Further, once the Gift PPI has been sent to the User, the User is bound to protect the Gift PPIs 12-digit code and 16-digit Gift PPI ID as the same constitutes confidential information. TDL/Pinelabs shall not be responsible to provide new Gift PPIs or be liable to the User in the event (a) this confidentiality obligation is breached by the User; or (b) Gift PPIs is lost, stolen or used without permission or unlawfully. The User must promptly report any unauthorized transactions to Pinelabs. Pinelabs shall be responsible for any loss that occurs after the reporting of the unauthorized transaction.
- User agrees to indemnify TDPL and its affiliates, officers, directors, from all claims brought by any third party against TDPL and its affiliates, officers, directors, arising out of or in connection with any breach of these Gift PPIs terms and conditions.
7. General Terms- TDPL reserves the right to deny accepting any Gift PPIs if it suspects that there is duplicity of Gift PPI.
- TDPL/ Pinelabs reserves the right to void the Gift PPI, close customer accounts and take payment from alternative forms of payment if (a) a fraudulently or unlawfully obtained Gift PPI is redeemed and/or used to make purchases at the Charging Station Operators (CPOs) and/or (b) the beneficiary/KYC details as per RBI guidelines are found to be incorrect/insufficient. In such cases, the funds shall be credited back to the same source account of the funds.
- Fraudulent/unlawful/misuse of Gift PPI shall result in cancellation of order, which has been made using the Gift PPI without any liability of TDPL.
- TDPL and Pinelabs reserve the right to change these terms and conditions from time to time at its discretion and without prior notice to the User.
8. Disclaimer and Limitation of Liability- TDPL does not warrant that the services and products provided to the User pursuant to these terms and conditions will be free of interruptions, errors, bugs, viruses, or security problems and assumes no responsibility for the services/ products purchased using the Gift PPI and any liability thereof is disclaimed.
- Neither Pinelabs nor TDPL make any warranties, express or implied, with respect to Gift PPIs including without limitation, any express or implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose.
- TDPL makes no representation or warranty that Tata Neu App/CPO platform will always be accessible without interruption.
- In no event shall the liability of TDPL for any claims arising out of purchase or usage of any Gift PPIs exceed the value of the respective Gift PPIs.
9. Dispute resolution
- For any issues and grievance, please refer to the Customer Grievance policy for dispute resolution, unauthorized transactions and liability related aspects at https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/.
- User may write to customercare@tataneu.com for any support with regards to usage of the Gift PPIs.
- Pine Labs Contact Information. Customer service contact number: 1800 102 4438. Website address: qwikcilver.com
10. Governing Law: These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws of India and are subject to the exclusive jurisdiction of the courts at Mumbai.
नियम और शर्तें – ईवी पे गिफ्ट पीपीआई
ये नियम और शर्तें ईवी पे गिफ्ट पीपीआई (“गिफ्ट पीपीआई’ज”) पर लागू होती हैं, जिन्हें पाइन लैब्स प्राइवेट लिमिटेड (“पाइन लैब्स”) द्वारा क्विकक्लिवर ब्रांड नाम के तहत जारी किया गया है, जो टाटा डिजिटल प्राइवेट लिमिटेड (“टीडीपीएल”) के साथ सह-ब्रांडिंग व्यवस्था में गिफ्ट पीपीआई’ज के सह-ब्रांड पार्टनर के रूप में है, ताकि यह आपके (“उपयोगकर्ता”) उपयोग के लिए हो। पाइन लैब्स एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है, जो भारत के कानूनों के तहत स्थापित है और भारतीय रिजर्व बैंक (“आरबीआई”) के नियमों के अनुसार इस तरह के गिफ्ट पीपीआई जारी करने के लिए अधिकृत है।
गिफ्ट पीपीआई को खरीदने, उपयोग करने या भुनाने के द्वारा, उपयोगकर्ता इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करने और समय-समय पर अपडेट या संशोधित किए गए नियमों और शर्तों के द्वारा बाध्य होने पर सहमत होता है।
- गिफ्ट पीपीआई की विशेषताएं: इस गिफ्ट पीपीआई में एक 12-अंकीय इलेक्ट्रॉनिक अल्फा न्यूमेरिक पीपीआई नंबर होता है, साथ ही एक 16-अंकीय गिफ्ट पीपीआई आईडी होती है।
- गिफ्ट पीपीआई की खरीद:
क. गिफ्ट पीपीआई केवल टीडीपीएल द्वारा संचालित प्लेटफॉर्म पर टाटा न्यू (“टाटा न्यू ऐप”) ब्रांड नाम के तहत खरीदी/ दावा की जा सकती है।
ख. गिफ्ट पीपीआई खरीदने/ दावा करने के लिए, उपयोगकर्ता को टाटा न्यू ऐप पर पंजीकरण करना होगा, वहां उल्लिखित प्रक्रिया के अनुसार।
ग. एक बार जब गिफ्ट पीपीआई खरीदी या प्रदान की जाती है (यदि लागू हो, तो प्रचारात्मक क्रेडिट के रूप में), तो उपयोगकर्ता को गिफ्ट पीपीआई में संग्रहित मूल्य को टाटा न्यू ऐप पर ईवी पे बैलेंस में जोड़ने की आवश्यकता होगी। गिफ्ट पीपीआई को टाटा न्यू ऐप पर ईवी पे बैलेंस में लोड करना, उपयोगकर्ता का पाइन लैब्स के साथ पंजीकरण मानेगा।
घ. टाटा न्यू ऐप के ईवी पे पेज पर निर्दिष्ट स्थान पर गिफ्ट पीपीआई का कोड जोड़कर गिफ्ट पीपीआई को जोड़ा/दावा किया जा सकता है।
ड़. एक बार गिफ्ट पीपीआई खरीद लेने/ईवी पे बैलेंस में जोड़ देने के बाद, इसे रिफंड नहीं किया जा सकता, वापस नहीं किया जा सकता, नकद या क्रेडिट के लिए भुनाया नहीं जा सकता या किसी अन्य बैलेंस में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा आवश्यक हो।
- गिफ्ट पीपीआई का रिडेम्पशन
क. गिफ्ट पीपीआई केवल मोबाइल ऐप्लिकेशन या प्लेटफार्म के माध्यम से ऑनलाइन रिडीम किए जा सकते हैं, जो पात्र चार्ज पॉइंट ऑपरेटरों (“सीपीओ’ज“) द्वारा संचालित हैं और सीपीओ’ज के पात्र चार्जिंग स्टेशन पर इलेक्ट्रिक वाहनों (“ईवी”) के रिचार्ज के लिए भुगतान के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं।
ख. सीपीओ’ज के पात्र चार्ज स्टेशन पर ईवी चार्जिंग के लिए उपयोग किए गए गिफ्ट पीपीआई राशि को उपयोगकर्ता के ईवी पे बैलेंस से काट लिया जाएगा।
ग. बची हुई राशि (ईवी चार्जिंग राशि की कटौती के बाद) ईवी पे बैलेंस में दिखाई देगी। ईवी पे बैलेंस और गिफ्ट पीपीआई की वैधता को टाटा न्यू ऐप के माध्यम से देखा जा सकता है।
घ. गिफ्ट पीपीआई को उपयोगकर्ता द्वारा इच्छानुसार आंशिक रूप से और कई बार रिडीम किया जा सकता है, जब तक कि इसका बैलेंस समाप्त न हो जाए या गिफ्ट पीपीआई की वैधता समाप्त न हो जाए, जो भी पहले हो।
ड़. गिफ्ट पीपीआई रिडीम करते समय, यदि सीपीओ पर खरीदारी ईवी पे बैलेंस में उपलब्ध राशि से अधिक होती है, तो शेष राशि को उपयोगकर्ता क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड या सीपीओ प्लेटफार्म पर उपलब्ध अन्य डिजिटल भुगतान विधियों के माध्यम से भुगतान कर सकता है।
- वैधता: गिफ्ट पीपीआई की वैधता खरीदारी की तारीख से 1 वर्ष तक होगी। उपयोगकर्ता समाप्त हो चुके गिफ्ट पीपीआई की पुनः वैधता के लिए अनुरोध कर सकता है। ऐसे अनुरोध की प्राप्ति पर, गिफ्ट पीपीआई को उचित सत्यापन के बाद पुनः वैध किया जा सकता है और यह अतिरिक्त शर्तों और नियमों के अधीन हो सकता है।
- सीमाएं:
क. गिफ्ट पीपीआई प्रचार, यदि उपलब्ध हों, तो केवल ईवी पे बैलेंस का उपयोग करते समय लागू होंगे। ख. कुछ इन-स्टोर और कॉर्पोरेट ऑफर इस गिफ्ट पीपीआई पर लागू नहीं भी हो सकते हैं। गिफ्ट पीपीआई का उपयोग अन्य गिफ्ट प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स को खरीदने के लिए नहीं किया जा सकता।
ग. गिफ्ट पीपीआई का अधिकतम मूल्य रु. 10,000/- से अधिक नहीं हो सकता। यह सीमा लागू आरबीआई दिशानिर्देशों के तहत है, जो समय-समय पर संशोधित हो सकते हैं। गिफ्ट पीपीआई को फिर से लोड या नकद में भुनाया नहीं जा सकता।
घ. गिफ्ट पीपीआई सामान्यतः तुरंत वितरित होते हैं। हालांकि, सिस्टम में 72 घंटे तक की देरी हो सकती है।
ड़. भारत के बाहर जारी किए गए क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग गिफ्ट पीपीआई खरीदने के लिए नहीं किया जा सकता।
च. टीडीपीएल केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं के लिए गिफ्ट पीपीआई को ब्लॉक करने के अनुरोध को मान्यता और विचार करेगा, जिन्होंने ऊपर बताए गए शर्तों के अनुसार पंजीकरण किया है।
- उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियां:
- उपयोगकर्ता सहमत है और समझता है कि गिफ्ट पीपीआई एक प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट है जिसे आरबीआई द्वारा नियंत्रित किया गया है। लागू कानूनों के तहत, टीडीपीएल / पाइन लैब्स को गिफ्ट पीपीआई खरीदार / रिडीमर और / या गिफ्ट पीपीआई के रिडेम्पशन और / या गिफ्ट पीपीआई का उपयोग करके किए गए लेन-देन से संबंधित किसी भी जानकारी को आरबीआई या अन्य सरकारी / वैधानिक प्राधिकरणों के साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है। टीडीपीएल / पाइन लैब्स किसी भी ऐसी जानकारी के लिए गिफ्ट पीपीआई के खरीदार / रिडीमर (जैसा भी मामला हो) से संपर्क कर सकता है। टीडीपीएल गिफ्ट पीपीआई खरीदने के द्वारा, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग की अनुमति देता है ताकि आरबीआई की दिशानिर्देशों और नियमों का पालन किया जा सके।
ख. उपयोगकर्ता सहमत है कि वह गिफ्ट पीपीआई की खरीदारी के दौरान सत्य और सटीक जानकारी प्रदान करेगा/करेगी। टीडीपीएल / पाइन लैब्स उपयोगकर्ता से आगे की जानकारी और दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए संपर्क कर सकते हैं, ताकि आरबीआई द्वारा समय-समय पर जारी केवाईसी और मनी लॉन्ड्रिंग निरोधक दिशानिर्देशों का पालन किया जा सके।
ग. यदि गिफ्ट पीपीआई कार्यशील नहीं है, तो उपयोगकर्ता का एकमात्र उपाय (और पाइन लैब्स / टीडीपीएल की एकमात्र संभावित जिम्मेदारी) ऐसे गिफ्ट पीपीआई का उसके शेष मूल्य के लिए प्रतिस्थापन होगा, जोकि कार्यशील नहीं है।
घ. उपयोगकर्ता केवल गिफ्ट पीपीआई की सुरक्षा और संरक्षा के लिए जिम्मेदार है। इसके अतिरिक्त, एक बार जब गिफ्ट पीपीआई उपयोगकर्ता को भेज दिया जाता है, तो उपयोगकर्ता को गिफ्ट पीपीआई के 12-अंकीय कोड और 16-अंकीय गिफ्ट पीपीआई आईडी की सुरक्षा करनी होती है क्योंकि यह गोपनीय जानकारी मानी जाती है। टीडीपीएल / पाइन लैब्स इस बात के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे कि वे नए गिफ्ट पीपीआई प्रदान करें या उपयोगकर्ता को जिम्मेदार ठहराएं यदि (ए) उपयोगकर्ता द्वारा गोपनीयता की यह जिम्मेदारी उल्लंघन की जाती है; या (बी) गिफ्ट पीपीआई खो जाए, चोरी हो जाए या बिना अनुमति के या अवैध रूप से इस्तेमाल हो जाए। उपयोगकर्ता को किसी भी अनधिकृत लेन-देन की सूचना तुरंत पाइन लैब्स को देनी चाहिए। पाइन लैब्स उस नुकसान के लिए जिम्मेदार होगा जो अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्टिंग के बाद होता है।
ड़. उपयोगकर्ता सहमत है कि वह टीडीपीएल और इसके सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों को सभी दावों से मुक्त करेगा जो किसी तीसरी पार्टी द्वारा टीडीपीएल और इसके सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों के खिलाफ इन गिफ्ट पीपीआई की शर्तों और नियमों के उल्लंघन से उत्पन्न या संबंधित हो।
- सामान्य शर्तें:
- टीडीपीएल को यह अधिकार है कि वह किसी भी गिफ्ट पीपीआई को स्वीकार करने से इंकार कर सकता है यदि उसे संदेह हो कि गिफ्ट पीपीआई की डुप्लिकेटी हो सकती है।
ख. टीडीपीएल / पाइन लैब्स को यह अधिकार है कि वह गिफ्ट पीपीआई को रद्द कर सकता है, ग्राहक खातों को बंद कर सकता है और वैकल्पिक भुगतान विधियों से भुगतान ले सकता है यदि (ए) कोई धोखाधड़ी या अवैध तरीके से प्राप्त गिफ्ट पीपीआई को रिडीम और/या चार्जिंग पॉइंट ऑपरेटरों (सीपीओ’ज) पर खरीदारी के लिए उपयोग किया जाता है और/या (बी) लाभार्थी/ केवाईसी विवरण आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार गलत/अपर्याप्त पाए जाते हैं। ऐसे मामलों में, धनराशि को उसी स्रोत खाते में वापस क्रेडिट किया जाएगा।
ग. गिफ्ट पीपीआई का धोखाधड़ी/अवैध/दुरुपयोग होने पर बिना टीडीपीएल की किसी जिम्मेदारी के उस आदेश को रद्द कर दिया जाएगा, जो गिफ्ट पीपीआई का उपयोग करके किया गया था।
घ. टीडीपीएल और पाइन लैब्स को यह अधिकार है कि वे इन शर्तों और नियमों को समय-समय पर अपनी विवेकाधिकार के अनुसार और उपयोगकर्ता को पूर्व सूचना दिए बिना बदल सकते हैं।
- अस्वीकरण और दायित्व की सीमा:
क. टीडीपीएल यह गारंटी नहीं देता कि उपयोगकर्ता को इन शर्तों और नियमों के अनुसार प्रदान की गई सेवाएं और उत्पाद बिना किसी व्यवधान, त्रुटि, बग, वायरस, या सुरक्षा समस्याओं के होंगे और गिफ्ट पीपीआई का उपयोग करके खरीदी गई सेवाओं/ उत्पादों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता और इसका कोई दायित्व अस्वीकार करता है।
ख. न तो पाइन लैब्स और न ही टीडीपीएल गिफ्ट पीपीआई के संबंध में किसी भी प्रकार की कोई गारंटी, स्पष्ट या निहित, प्रदान करते हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, व्यापारिकता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की कोई स्पष्ट या निहित गारंटी शामिल है।
ग. टीडीपीएल यह नहीं कहता या गारंटी नहीं देता कि टाटा न्यू ऐप / सीपीओ प्लेटफॉर्म हमेशा बिना किसी व्यवधान के उपलब्ध रहेगा।
घ. किसी भी स्थिति में, टीडीपीएल की कोई भी जिम्मेदारी जो गिफ्ट पीपीआई के खरीदने या उपयोग से उत्पन्न होने वाली दावों से संबंधित हो, संबंधित गिफ्ट पीपीआई के मूल्य से अधिक नहीं होगी।
- विवाद समाधान:
क. किसी भी समस्या और शिकायत के लिए, कृपया विवाद समाधान, अनधिकृत लेन-देन और जिम्मेदारी संबंधित पहलुओं के लिए ग्राहक शिकायत नीति का संदर्भ लें, जो https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/ पर उपलब्ध है।
ख. उपयोगकर्ता किसी भी सहायता के लिए customercare@tataneu.com पर संपर्क कर सकते हैं जो गिफ्ट पीपीआई के उपयोग से संबंधित हो।
ग. पाइन लैब्स संपर्क जानकारी: ग्राहक सेवा संपर्क नंबर: 1800 102 4438। वेबसाइट पता: www.qwikcilver.com
- शासी कानून: ये शर्तें और नियम भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं और इन्हें उसी अनुसार व्याख्यायित किया जाएगा, और ये मुंबई न्यायालयों की विशिष्ट न्यायिक अधिकारिता के अधीन होंगे।
ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು– EV ಪೇ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಕ್ವಿಕ್ಸಿಲ್ವರ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (“ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್”) ನಿಂದ ನೀಡಲಾದ EV ಪೇ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳಿಗೆ (“ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳು”) ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ, ನಿಮ್ಮ (“ಬಳಕೆದಾರ”) ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳಿಗೆ ಸಹ-ಬ್ರಾಂಡ್ ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ಟಾಟಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (“ಟಿಡಿಪಿಎಲ್”) ನೊಂದಿಗೆ ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವ ಸಹ-ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಒಂದು ಖಾಸಗಿ ನಿಯಮಿತ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದು, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (“RBI”) ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದು ಅಂತಹ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ, ಬಳಸುವ ಅಥವಾ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ನವೀಕರಿಸಿದ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದ ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಲು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ.
- ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು: ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ16-ಅಂಕಿಯ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಐಡಿಯೊಂದಿಗೆ 12-ಅಂಕಿಯ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಆಲ್ಫಾ ನ್ಯುಮೆರಿಕ್ ಪಿಪಿಐ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
- ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಖರೀದಿ:
ಎ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ (“ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್”) ಬ್ರಾಂಡ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸಬಹುದು/ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಬಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಖರೀದಿಸಲು/ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು, ಬಳಕೆದಾರರು ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅದರಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಂಡಿರಬೇಕು.
ಸಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಅಥವಾ (ಪ್ರಚಾರದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಳಾಗಿ, ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ) ಒದಗಿಸಿದ ನಂತರ, ಬಳಕೆದಾರರು ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿರುವ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಗೆ ಸೇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಗೆ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಲೋಡ್ ಮಾಡುವುದೆಂದರೆ ಅದು ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಜೊತೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಂಡಂತೆ ಆಗುತ್ತದೆ.
ಡಿ. ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಇವಿ ಪೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು/ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಇ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ/ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಗೆ ಸೇರಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು, ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು, ನಗದು ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಾಗಿ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನ
ಎ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ವಾಹನಗಳ ರೀಚಾರ್ಜ್ಗೆ (“ಇವಿ”) ಪಾವತಿಯಾಗಿ ಅರ್ಹ ಚಾರ್ಜ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಪರೇಟರ್ಗಳ (“ಸಿಪಿಒಗಳು”) ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಿಪಿಒಗಳ ಅರ್ಹ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸ್ಟೇಷನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಉಪಯೋಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಬಿ. ಸಿಪಿಒಗಳ ಅರ್ಹ ಚಾರ್ಜ್ ಸ್ಟೇಷನ್ನಲ್ಲಿ ಇವಿ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ಗಾಗಿ ಬಳಸುವ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರ ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ನಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಿ. ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ಮೊತ್ತ (ಇವಿ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ) ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ. ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐನ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಡಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಅದರ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ, ಯಾವುದು ಮೊದಲು ಬರುತ್ತದೋ ಅಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಉಪಯೋಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದಂತೆ ಭಾಗಶಃ, ಹಾಗೂ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಇ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಿಪಿಒದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿರುವುದು ಇವಿ ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ಉಳಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್, ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಸಿಪಿಒ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಬಹುದು.
- ಮಾನ್ಯತೆ: ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 1 ವರ್ಷದವರೆಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅವಧಿ ಮೀರಿದ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಮರುಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವಂತೆ ಬಳಕೆದಾರರು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ ಮರುಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು.
- ಮಿತಿಗಳು
ಎ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಪ್ರೊಮೋಶನ್ ಗಳುಗಳು ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಅವು EV ಪೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಬಳಸುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
ಬಿ. ಕೆಲವು ಇನ್-ಸ್ಟೋರ್ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ನಲ್ಲಿ ಮಾನ್ಯವಾಗಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ಇತರ ಗಿಫ್ಟ್ ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಪಾವತಿ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಸಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಯ ಗರಿಷ್ಠ ಮೌಲ್ಯವು ರೂ. 10,000/- ಮೀರಬಾರದು. ಈ ಮಿತಿಯು ಅನ್ವಯವಾಗುವ RBI ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ , ಇದನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಮರುಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಡಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತಲುಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಲ್ಲಿ 72 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು.
ಇ. ಭಾರತದ ಹೊರಗೆ ನೀಡಲಾದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮತ್ತು ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಎಫ್. ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಂಡ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಮಾನ್ಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳು:
ಎ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಎಂಬುದು RBI ನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಪಾವತಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ / ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಖರೀದಿದಾರ/ರಿಡೀಮರ್ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕೈಗೊಂಡ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು RBI ಅಥವಾ ಇತರ ಸರ್ಕಾರಿ/ಶಾಸನಬದ್ಧ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಟಿಡಿಪಿಎಲ್/ ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಖರೀದಿದಾರ/ರಿಡೀಮರ್ ಅನ್ನು (ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ) ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು RBI ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಳಕೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅನುಮತಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ಬಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಸತ್ಯವಾದ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ. KYC ಮತ್ತು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ RBI ಹೊರಡಿಸಿದ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ವಿರೋಧಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳಿಗಾಗಿ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್/ ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ಸಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒದಗಿಸುವ ಏಕೈಕ ಪರಿಹಾರವೆಂದರೆ (ಮತ್ತು ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ / ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ನ ಏಕೈಕ ಸಂಭಾವ್ಯ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಎಂದರೆ) ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ನಲ್ಲಿ ಉಳಿದಿರುವ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಬದಲಿ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಾಗಿದೆ.
ಡಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಮಾತ್ರವೇ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ನಂತರ, ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯಾದ 12-ಅಂಕಿಯ ಕೋಡ್ ಮತ್ತು 16-ಅಂಕಿಯ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಐಡಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಬದ್ಧರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ (ಎ) ಈ ಗೌಪ್ಯತೆಯ ಬಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ; ಅಥವಾ (ಬಿ) ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳು ಕಳೆದುಹೋದರೆ, ಕಳವಾದರೆ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವಾಗಿ ಬಳಸಿದರೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹೊಸ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು TDL/ ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ಗೆ ತಕ್ಷಣ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟಿನ ಬಗ್ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಸಂಭವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ಇ. ಈ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳ ಯಾವುದೇ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ನಿರ್ದೇಶಕರ ವಿರುದ್ಧ ಯಾವುದೇ ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷ ಬಯಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಲೈಮ್ ಗಳಿಗೆ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ನಷ್ಟ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ.
- ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು
ಎ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐನಲ್ಲಿ ಏನೋ ಮೋಸವಿದೆ ಎಂದು ಅನುಮಾನಿಸಿದರೆ ಯಾವುದೇ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ.
ಬಿ. (ಎ) ವಂಚನೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವಾಗಿ ಪಡೆದ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸ್ಟೇಷನ್ ಆಪರೇಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ (ಸಿಪಿಒಗಳು) ರಿಡೀಮ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಳಸಿದರೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ (ಬಿ) ಆರ್ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಫಲಾನುಭವಿ/ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿವೆ/ಸಾಕಷ್ಟಿಲ್ಲವೆಂದು ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ, ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಪಾವತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಟಿಡಿಪಿಎಲ್/ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹಣವನ್ನು ನಿಧಿಯ ಅದೇ ಮೂಲ ಖಾತೆಗೆ ಮರಳಿ ಜಮಾ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಮೋಸದಿಂದ /ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವಾಗಿ/ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಅದು ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಬಳಸಿ ಮಾಡಲಾದ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ನ ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
ಡಿ. ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಮತ್ತು ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತನ್ನ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪೂರ್ವ ಸೂಚನೆ ನೀಡದೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ.
- ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಣೆ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಮಿತಿ
ಎ. ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಡಚಣೆಗಳು, ದೋಷಗಳು, ವಂಚನೆ, ವೈರಸ್ಗಳು ಅಥವಾ ಭದ್ರತಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಬಳಸಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳು/ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದರ ಯಾವುದೇ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಬಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದಿರುವುದನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ಪೈನ್ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಅಥವಾ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪಷ್ಟ ಅಥವಾ ಸೂಚ್ಯವಾದ ಖಾತರಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅಲ್ಲದೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ವಹಿವಾಟು ನಡೆಸುವ ಅಥವಾ ಫಿಟ್ನೆಸ್ನ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪಷ್ಟ ಅಥವಾ ಸೂಚ್ಯವಾದ ಖಾತರಿಯನ್ನೂ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಸಿ. ಟಾಟಾ ನ್ಯೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್/CPO ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಡಚಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ ಅಥವಾ ಖಾತರಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಡಿ. ಯಾವುದೇ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಮ್ ಗಳಿಗೆ ಟಿಡಿಪಿಎಲ್ ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯು ಆಯಾ ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮೀರುವುದಿಲ್ಲ.
- ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ
ಎ. ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ, ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳಿಗಾಗಿ https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/ ನಲ್ಲಿ ನೀಡಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ನೀತಿಯನ್ನು ನೋಡಿ.
ಬಿ. ಗಿಫ್ಟ್ ಪಿಪಿಐ ಗಳ ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಬೆಂಬಲ ಬೇಕಾದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು customercare@tataneu.com ಗೆ ಬರೆಯಬಹುದು.
ಸಿ. ಪೈನ್ ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆ: 1800 102 4438. ವೆಬ್ಸೈಟ್ ವಿಳಾಸ: www.qwikcilver.com
- ಕಾನೂನು ವ್ಯಾಪ್ತಿ: ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಮುಂಬೈ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ವಿಶೇಷ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.