Oberoi Hotels


Oberoi Hotels Gift Cards

  1. Oberoi Hotels & Resorts Gift Card is issued by Pine Labs Private Limited under the brand name of Qwikcilver.
  2. Valid Gift Card in its original form has to be presented at the time of availing a service.
  3. Multiple transactions can be performed on a Gift Card until the value of the card is exhausted.
  4. Gift Card may be used only at participating Oberoi Hotels & Resorts and Trident Hotels in India.
  5. All Gift Cards issued after January 01, 2018 shall have a minimum validity period of 1 (one) year from the date of last loading / reloading of the Gift Card.
  6. The company purchasing the Gift Card shall, at all times, keep the passwords that are created by the company or its customers/beneficiaries on the Website and the Gift Card Pin generated strictly confidential and not reveal the same to any person or entity.
  7. This Gift Card cannot be transferred for balance value or redeemed for cash.
  8. This Gift Card is cash equivalent. Pine Labs, Oberoi Hotels & Resorts or their affiliates are not responsible if this Gift Card is lost, stolen or destroyed or used without permission.
  9. No refund, replacement or cash back would be considered against the Gift Card.
  10. The Gift Card cannot be used for deposit, advance purchase or to secure or confirm a reservation.
  11. Any defaced, spoiled or cancelled physical Gift Card is termed invalid and shall not be accepted.
  12. Any dispute shall be referred to Oberoi Hotels & Resorts and the decision of Oberoi Hotels & Resorts will be final.
  13. Subject to the foregoing, these terms and conditions shall be subject to the jurisdiction of courts at New Delhi, India.
  14. Oberoi Hotels & Resorts reserves the entitlement to amend these terms and conditions from time to time. Any change in these terms and conditions can be viewed on our website.
  15. Non-receipt of Gift Card post 7 days of receipt of dispatch confirmation has to be reported immediately or else Pine Labs, Oberoi Hotels & Resorts or their affiliates will not be liable for the misuse of the card.
  16. If a guest purchases more than 50 cards or buys Gift Cards with value exceeding 2 Lacs or redeems in more than 100 transactions or redeems amount greater than 4 Lacs in a period of 30 days, Pine Labs will send a communication to these customers to check on the genuineness of the transaction.
  17. No fees or charges apply to Gift Cards.
  18. To register and activate your Giftwrapped by Oberoi Gift Card, please send a SMS from your mobile phone as follows: ACT<space>16-Digit Card Number<space>6 Digit Pin to 9717500167. The sending of the said message to the designated mobile number and receipt of due acknowledgement thereto, shall constitute registration of the User. The registration can also happen through logging in to the Self-serve portal
  19. Oberoi Hotels & Resorts shall honour and consider requests for blocking of Gift Cards only from users who have registered in accordance with the terms above.
  20. Please refer the Customer Grievance policy for dispute resolution, unauthorized transactions and liability related aspects at https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/
  21. The cardholder may request for the revalidation of the expired Gift Card. Upon receipt of such request the Gift Card may be revalidated after due verification and maybe subject to additional terms and conditions.

ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट गिफ़्ट कार्ड के नियम व शर्तें

अपना गिफ्ट कार्ड ट्रान्जैक्शन स्टेटमेंट यहाँ देखें
  1. ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट गिफ्ट कार्ड क्विकसिल्वर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा जारी किया गया है।
  2. सेवा का लाभ पाने के लिए उस समय पर वैध गिफ्ट कार्ड को उसके मूल स्वरूप में प्रस्तुत करना होगा।
  3. कार्ड में मूल्य रहने तक गिफ्ट कार्ड से अनेक लेन-देन किए जा सकते हैं।
  4. गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल केवल भारत के सहभागी ओबेरॉय होटलों में किया जा सकता है।
  5. 01 जनवरी, 2018 के बाद जारी सभी गिफ़्ट कार्ड्स की न्यूनतम वैधता अवधि गिफ़्ट कार्ड के लोडिंग/रीलोडिंग की अंतिम तिथि से 1 (एक) वर्ष तक की होगी।
  6. कंपनी, कंपनी या इसके लाभार्थियों/ग्राहकों द्वारा वेबसाइट पर बनाए गये पासवर्ड्स और गिफ़्ट कार्ड का जेनरेट किया गया पिन हमेशा बेहद गोपनीय रखेगी और किसी भी व्यक्ति या एंटिटी के सामने इसका खुलासा नहीं करेगी।
  7. यह गिफ्ट कार्ड शेष राशि के लिए हस्तांतरित नहीं किया जा सकता और न ही इसे नकद राशि के लिए रिडीम कराया जा सकता है।
  8. यह गिफ्ट कार्ड नकदी समकक्ष (कैश इक्विवैलेंट) है। क्विकसिल्वर, ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट या उनके एफिलिएट्स कार्ड के खो जाने, चोरी हो जाने या बिना अनुमति उपयोग किए जाने के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।
  9. गिफ्ट कार्ड पर कोई भी रिफंड, रिप्लेसमेंट या कैश बैक उपलब्ध नहीं होगा।
  10. गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल डिपॉजिट, एडवांस खरीद या रिजर्वेशन लेने या कनफर्म कराने में नहीं किया जा सकता।
  11. गिफ्ट कार्ड के विकृत होने, खराब होने या रद्द किए गए होने को अवैध माना जाएगा और उसे स्वीकार नहीं किया जाएगा।
  12. कोई भी विवाद ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट के पास ले जाया जाएगा और ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट के निर्णय अंतिम होंगे।
  13. आगे के विवादों में, ये नियम और शर्तें नई दिल्ली, भारत के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आते हैं।
  14. समय-समय पर इन नियमों और शर्तों में संशोधन का अधिकार ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट के पास सुरक्षित है। इन नियमों और शर्तों में होने वाले संशोधन को हमारी वेबसाइट पर देखा जा सकता है।
  15. डिस्पैच कनफर्मेशन मिलने के 7 दिन बाद तक यदि गिफ्ट कार्ड नहीं मिलता है तो इसकी जानकारी तुरंत दी जानी चाहिए अन्यथा क्विकसिल्वर, ओबेरॉय होटल्स एंड रिजॉर्ट या उनके एफिलिएट्स पर कार्ड के दुरुपयोग किए जाने की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
  16. यदि गेस्ट द्वारा 50 से अधिक कार्ड खरीदे जाते हैं या 2 लाख से अधिक मूल्य के गिफ्ट कार्ड की खरीद की जाती है अथवा 100 से अधिक लेन-देनों में उन्हें रिडीम कराया जाता है या 30 दिन की अवधि में 4 लाख से अधिक की राशि रिडीम कराई जाती है तो क्विकसिल्वर द्वारा ऐसे ग्राहकों को लेने-देनों की वैधता की जांच हेतु सूचना भेजी जाएगी।
  17. गिफ़्ट कार्ड्स पर कोई भी शुल्क या प्रभार लागू नहीं है।
  18. गिफ़्ट कार्ड की अवधि समाप्त हो जाने पर, कार्डधारक द्वारा उसके पुनर्वैधांकन के लिए अनुरोध किया जा सकता है। इस तरह का अनुरोध प्राप्त होने पर, गिफ़्ट कार्ड के सत्यापन के पश्चात इसका पुनर्वैधांकन किया जा सकता है और इस पर अतिरिक्त नियम व शर्तें लागू हो सकती हैं। पंजीकरण सेल्फ-सर्व पोर्टल में लॉग इन करके भी हो सकता है
  19. अपने गिफ़्टरैप्ड बाय ओबेरॉय गिफ़्ट कार्ड को पंजीकृत एवं एक्टिवेट करने के लिए, कृपया अपने मोबाइल फ़ोन से अग्रलिखित रूप में एसएमएस भेजें: ACT16-अंकों का नंबर6 अंक का पिन, 9717500167 पर भेजें। दिये गये मोबाइल नंबर पर कथित संदेश को भेजा जाना और उसकी उचित प्राप्ति सूचना की प्राप्ति के आधार पर ही यूजर को पंजीकृत माना जायेगा।
  20. ओबेरॉय होटल्स ऐंड रिसॉर्ट्स केवल उन्हीं यूजर्स के गिफ़्ट कार्ड्स के ब्लॉक करने हेतु किये गये अनुरोधों पर विचार करेगा और उन्हें सम्मानित करेगा, जिन्होंने उपरोक्त शर्तों के अनुसार पंजीकरण किया हो
  21. कृपया शिकायत निपटारा, अनधिकृत ट्रांजेक्शन और देनदारी संबंधी पहलुओं के लिए https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/ पर ग्राहक शिकायत नीति (कस्टमर ग्रिवांस पॉलिसी) देखें
क्विकसिल्वर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड (क्विकसिल्वर) ने विनियामक प्राधिकरणों के यहां आवेदन देकर इसे इसकी जनक कंपनी, पाइन लैब्स प्राइवेट लिमिटेड (पाइन लैब्स) के साथ एकीकृत किये जाने का अनुरोध किया है। स्वीकृति मिल जाने के पश्चात , यह बिजनेस, एक ही एंटिटी अर्थात पाइन लैब्स' में समेकित हो जायेगा और उसके बाद, पाइन लैब्स, सभी मान्य क्विकसिल्वर प्रीपेड गिफ्ट कार्ड्स के लिए भुगतान करेगा और क्विकसिल्वर द्वारा किसी भी अन्य कार्ड जारीकर्ता के साथ किये गये करार का पालन करेगा। क्विकसिल्वर (ई आई एच लिमिटेड के साथ को-ब्रांडेड) द्वारा जारी आपके ओबेरॉय होटल्स & रिजॉर्ट गिफ्ट कार्ड पर इसके उपयोग, स्वीकृति, वैधता, रिडेंप्शन एवं उपयोगकर्ता अनुभव से जुड़ा चार्ज किसी भी रूप में नहीं लगेगा। मौजूदा वैध प्रीपेड गिफ्ट कार्ड बैलेंस यथावत बना रहेगा और किसी भी रूप में उसमें से कोई कटौती नहीं की जायेगी या चार्ज नहीं लगाया जायेगा।

ಒಬೆರಾಯ್ ಹೋಟೆಲ್ಸ್ ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್ಸ್ ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು

  1. ಕ್ವಿಕ್ಸಿಲ್ವರ್ಸೊಲ್ಯೂಷನ್ಸ್ಪ್ರೈವೇಟ್ಲಿಮಿಟೆಡ್ಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್‌ ಮತ್ತುರೆಸಾರ್ಟ್ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ನೀಡುತ್ತದೆ.
  2. ಸೇವೆಯನ್ನುಪಡೆಯುವಸಮಯದಲ್ಲಿಮಾನ್ಯವಾದಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನುಅದರಮೂಲರೂಪದಲ್ಲಿಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಬೇಕು.
  3. ಕಾರ್ಡಿನಮೌಲ್ಯವುಖಾಲಿಯಾಗುವವರೆಗೆಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿಹಲವುವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನುಮಾಡಬಹುದು.
  4. ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನುಭಾರತದಲ್ಲಿಭಾಗವಹಿಸುವಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿಮಾತ್ರಬಳಸಬಹುದು.
  5. ಜನವರಿ 01, 2018 ರನಂತರನೀಡಲಾದಎಲ್ಲಾಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳುಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ನಕೊನೆಯಲೋಡಿಂಗ್ / ಮರುಲೋಡ್ದಿನಾಂಕದಿಂದಕನಿಷ್ಠ 1 (ಒಂದು) ವರ್ಷದಅವಧಿಯಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನುಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ.
  6. ಕಂಪನಿಯು, ಎಲ್ಲಾಸಮಯದಲ್ಲೂ, ಕಂಪನಿಅಥವಾಅದರಗ್ರಾಹಕರು / ಫಲಾನುಭವಿಗಳುರಚಿಸಿದಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನುವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಪಿನ್ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಗೌಪ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇವ್ಯಕ್ತಿಅಥವಾಸಂಸ್ಥೆಗೆಅದನ್ನುಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
  7. ಈಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನುಬಾಕಿಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲಅಥವಾನಗದಾಗಿರಿಡೀಮ್ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  8. ಈಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ನಗದುಹಣಕ್ಕೆಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಕಳೆದುಹೋದರೆ, ಕಳವಾದರೆ ಅಥವಾ ನಾಶವಾದರೆ ಅಥವಾ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಬಳಸಿದರೆ ಕ್ವಿಕ್‌ಸಿಲ್ವರ್, ಒಬೆರಾಯ್ಹೊಟೇಲ್ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
  9. ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‍ಗೆಯಾವುದೇಮರುಪಾವತಿ, ಬದಲಿಅಥವಾಕ್ಯಾಶ್ಬ್ಯಾಕ್ಅನ್ನುಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  10. ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನುಠೇವಣಿ, ಮುಂಗಡ ಖರೀದಿಗೆ ಅಥವಾ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಭದ್ರಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  11. ಹಾಜರುಪಡಿಸಿದಯಾವುದೇದೋಷಪೂರಿತ, ಹಾಳಾದ ಅಥವಾ ರದ್ದಾದ ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನು ಅಮಾನ್ಯವೆಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  12. ಯಾವುದೇವಿವಾದವನ್ನುಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳ ನಿರ್ಧಾರವು ಅಂತಿಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
  13. ಮೇಲಿನನಿಯಮಗಳಿಗೆಒಳಪಟ್ಟು, ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು ಭಾರತದ ನವದೆಹಲಿಯ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.
  14. ಈನಿಯಮಗಳುಮತ್ತುಷರತ್ತುಗಳನ್ನುಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆತಿದ್ದುಪಡಿಮಾಡುವಅರ್ಹತೆಯನ್ನುಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್ಮತ್ತುರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳುಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ. ಈನಿಯಮಗಳುಮತ್ತುಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿನಯಾವುದೇಬದಲಾವಣೆಯನ್ನುನಮ್ಮವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
  15. ರವಾನೆಮಾಡಿದಮಾಹಿತಿಯನ್ನುಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 7 ದಿನಗಳಒಳಗೆ ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‍ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಕ್ವಿಕ್‌ಸಿಲ್ವರ್, ಒಬೆರಾಯ್ಹೋಟೆಲ್ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಅವರ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕಾರ್ಡ್‌ನ ದುರುಪಯೋಗಕ್ಕೆ ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
  16. ಒಬ್ಬಅತಿಥಿಯು 50 ಕ್ಕಿಂತಹೆಚ್ಚುಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನುಖರೀದಿಸಿದರೆಅಥವಾ 2 ಲಕ್ಷಮೀರಿದಮೌಲ್ಯದೊಂದಿಗೆಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನುಖರೀದಿಸಿದರೆಅಥವಾ 100 ಕ್ಕೂಹೆಚ್ಚುವಹಿವಾಟುಗಳಲ್ಲಿರಿಡೀಮ್ಮಾಡಿದರೆಅಥವಾ 30 ದಿನಗಳಅವಧಿಯಲ್ಲಿ 4 ಲಕ್ಷಕ್ಕಿಂತಹೆಚ್ಚಿನಮೊತ್ತವನ್ನುರಿಡೀಮ್ಮಾಡಿದರೆ, ಕ್ವಿಕ್‌ಸಿಲ್ವರ್ವಹಿವಾಟಿನಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯನ್ನುಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತೆಆಗ್ರಾಹಕರಿಗೆಮಾಹಿತಿಯನ್ನುಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
  17. ಅವಧಿಮೀರಿದಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ನಮರುಮಾನ್ಯತೆಗಾಗಿಕಾರ್ಡ್‌ಹೋಲ್ಡರ್ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹವಿನಂತಿಯನ್ನುಸ್ವೀಕರಿಸಿದನಂತರಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ಅನ್ನುಸರಿಯಾದಪರಿಶೀಲಿಸಿನಂತರಪುನಃಮಾನ್ಯಮಾಡಬಹುದುಮತ್ತುಅದುಹೆಚ್ಚುವರಿನಿಯಮಗಳುಮತ್ತುಷರತ್ತುಗಳಿಗೆಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು. ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕವೂ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
  18. ಒಬೆರಾಯ್ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ಮೂಲಕನಿಮ್ಮಗಿಫ್ಟ್ಅನ್ನುನೋಂದಾಯಿಸಲುಮತ್ತುಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು, ದಯವಿಟ್ಟುನಿಮ್ಮಮೊಬೈಲ್ಫೋನ್‌ನಿಂದಈಕೆಳಗಿನಂತೆಒಂದುಎಸ್‌ಎಂಎಸ್: ಎಸಿಟಿ<ಖಾಲಿಬಿಡಿ> 16-ಅಂಕಿಗಳಕಾರ್ಡ್ಸಂಖ್ಯೆ<ಖಾಲಿಬಿಡಿ> 6 ಅಂಕಿಗಳಪಿನ್ಅನ್ನು 9717500167 ಗೆಕಳುಹಿಸಿ. ಈಸಂದೇಶವನ್ನುಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದಮೊಬೈಲ್ಸಂಖ್ಯೆಗೆಕಳುಹಿಸುವುದುಮತ್ತುಅದಕ್ಕೆಸರಿಯಾದಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನುಪಡೆಯುವುದು, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನುನೋಂದಾಯಿಸುವಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.
  19. ಒಬೆರಾಯ್ಹೊಟೇಲ್ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಮಾತ್ರ ಗಿಫ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾನ್ಯಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತವೆ.
  20. https://www.qwikcilver.com/grievance-policy/ನಲ್ಲಿವಿವಾದಪರಿಹಾರ, ಅನಧಿಕೃತವಹಿವಾಟುಮತ್ತುಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗೆಸಂಬಂಧಿಸಿದಅಂಶಗಳಿಗಾಗಿದಯವಿಟ್ಟುಗ್ರಾಹಕಕುಂದುಕೊರತೆನೀತಿಯನ್ನುನೋಡಿ.